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13 septembre 2015

La Boîte à outils de la Prise de décision

BàO Prise de décisionJe suis heureux de vous annoncer la parution d’un premier ouvrage, La Boîte à outils de la Prise de décision (Dunod), co-écrit avec Jean-Marc Santi et Stéphane Mercier.

Il aborde le sujet de la prise de décision personnelle et professionnelle avec une approche globale liant processus classiques, apports des neurosciences et des sciences du comportement.

Particulièrement adapté aux chefs d’entreprise et managers qui doivent prendre des décisions au quotidien, notamment dans des contextes volatiles, incertains, complexes et ambigus (VICA) de plus en plus fréquents, il est conçu comme une boîte à outils (d’où son nom). Il peut donc se lire de façon non séquentielle, en l’ouvrant au hasard et en exploitant ses ressources en vue d’une prise de décision individuelle ou collective.

Quels sont les étapes clés du processus décisionnel ? Comment préparer une décision ? Comment prendre une décision ? Quels sont les instruments décisionnels ? Comment prendre une décision en équipe ? Comment optimiser la prise de décision en contexte de crise ? Peut-on gérer les biais décisionnels ? Comment faire adhérer les individus à vos décisions pour les rendre pérennes ? Quelles sont les attitudes pour prendre une meilleure décision ? Comment devenir un leader décisionnel ? Autant de questions qui sont abordées dans ce livre.

Vous y découvrirez les 59 outils et méthodes indispensables pour aborder toutes les dimensions de la prise de décision.

Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit sur 2 ou 4 pages, comprenant les objectifs spécifiques, le contexte d’utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les avantages et les précautions à prendre ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils sont complétés par un approfondissement et un cas d’entreprise.

Au delà du plaisir de matérialiser nos points de vue, cette aventure de co-écriture à 3 a été une fantastique expérience d’intelligence collective : organisation agile, méta-communication, gestion des énergies individuelles et en équipe, prises de décision en équipe, leadership tournant… Affaire à suivre…

Disponible sur amazon.fr et dans de nombreuses librairies…

Olivier Arnould

A propos :

Jean-Marc Santi
Expert en Intelligence Managériale, il accompagne depuis plus de 15 ans les entreprises et les institutions dans leurs processus de décision et la mise en place d’organisations managériales adaptées et innovantes.

Stéphane Mercier
Docteur-ingénieur, il est directeur général d’une PME concevant et fabriquant des produits pour le sport et le médical. Il a dirigé pendant 6 ans le Mastère Spécialisé « Management Stratégique du Changement par l’Innovation » à l’ENSAM.

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31 mai 2015

Le Livre Blanc de L’Intelligence Collective n°2

colligence_livre_blanc_intelligence_collective_2Suite au succès du premier Livre Blanc de L’Intelligence Collective, Colligence vient d’éditer le second, à télécharger et à lire sans modération sur blog.colligence.fr.

Co-écrit par des praticiens de l’intelligence collective, il aborde notamment la question du conflit en intelligence collective, la posture du facilitateur et le développement du leadership.

Et, si cela n’est pas déjà fait, n’hésitez pas à lire aussi le premier livre blanc de l’Intelligence Collective !

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6 avril 2015

Collaborer en intelligence collective – Congrès 2015

Vision-2021_Intelligence_Collective

Le 3ème congrès international de l’Intelligence Collective aura lieu à Avignon le 28 mai 2015 à Avignon.

Vous êtes citoyen ou dirigeant, élu, chef d’entreprise, manager, cadre RH, consultant, formateur, coach, journaliste, acteur de la vie sociale, ou simplement intéressé par le vivre ensemble.

Vous vous intéressez aux dynamiques collaboratives pour améliorer la société et les organisations… L’intelligence collective est un thème que vous souhaitez découvrir ou explorer…

Ce congrès est fait pour vous : il a pour objectif de rassembler des personnes pragmatiques et de bonne volonté ayant une vision à long terme de l’évolution individuelle et collective, sur le plan national et international, et prêtes à explorer des dynamiques d’intelligence collective…

Pour connaître l’état d’esprit de ce congrès, visionnez cette vidéo d’Isaac Getz, Professeur de Leadership et de l’Innovation à ESCP Europe, à propos de la libération de l’Entreprise : https://www.youtube.com/watch?v=9oZUMzQDaw8

Ce congrès est organisé par l’association VISION 2021 qui a pour objet d’explorer et de promouvoir l’intelligence collective comme moyen utile d’améliorer concrètement le fonctionnement des équipes, des groupes, des entreprises, des organisations, et plus généralement, des sociétés humaines.

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11 mars 2015

Innovation en PME, comment se lancer ?

L’innovation est l’un des leviers permettant d’accélérer le développement d’une entreprise. D’autres leviers existent : l’innovation n’est donc pas une fin en soi…

Dans de nombreuses PME ou d’ETI, l’innovation n’est pas structurée. Elle existe en fonction des opportunités, entremêlée à l’opérationnel et au quotidien… De nombreux chefs d’entreprises considèrent qu’ils innovent comme Monsieur Jourdain, sans vraiment en être conscients… et c’est parfois vrai !

processus innovation en PME

Innovation, croissance et agilité

Il y a cependant un intérêt pour une PME ou une ETI à structurer son innovation car c’est à la fois un facteur de croissance et d’agilité pour l’entreprise.

Facteur de croissance, car mise en oeuvre intelligemment, l’innovation génère de nouveaux relais de croissance pour l’entreprise : nouveau business model (ou modèle d’affaire), service ou produit innovant, nouvelle offre ou solution, nouveaux marchés, sont autant d’opportunités de croissance pour la PME ou l’ETI. L’innovation est donc clairement une des options qui doit être considérée dans une stratégie de croissance d’entreprise.

Facteur d’agilité, car le développement d’une culture de l’innovation dans une entreprise change la façon de considérer le marché et les évènements, ce qui permet de créer, d’identifier ou de saisir des opportunités que l’on n’aurait pas autrement perçues… En PME, la mise en place d’une innovation structurée change aussi les dynamiques internes, participe à la motivation et à l’engagement des collaborateurs, crée une fierté partagée lors du lancement des nouveaux produits ou services.

C’est pourquoi, lors que nous accompagnons nos clients pour les aider à transformer leur entreprise (et leur équipe) en entreprise agile, l’innovation est l’un des axes que nous les aidons à développer, en complément des axes anticipation et coopération (que certains appellent collaboration).

Pourquoi structurer l’innovation ?

Innover, c’est d’abord proposer à ses clients et prospects une offre en rupture avec ce qui était précédemment commercialisé, que cela soit par l’entreprise ou par ses concurrents. C’est donc repousser les limites connues, que cela soit techniquement ou commercialement. Il s’agit donc d’une initiative qui comporte des incertitudes, voire des risques.

Or l’innovation consiste à investir aujourd’hui des moyens , pas forcément très élevés (voir ci-dessous), dans l’espoir d’avoir un retour sur l’investissement (ROI) futur avec un effet de levier. L’innovation ne se borne donc pas à la créativité; elle doit s’étendre jusqu’à la commercialisation réussie de la nouvelle offre.

Incertitudes + investissement de moyens + ROI espéré, voici de bonnes raisons pour que le chef d’entreprise tente d’augmenter ses chances de succès… d’où l’intérêt de structurer à minima le processus innovation…

Un des avantages collatéraux de cette structuration est qu’une fois les objectifs clairement définis, il est possible d’aller chercher des aides, subventions ou Crédit d’Impôt Recherche (CIR) pour rendre le projet viable, l’accélérer ou tout simplement le fiabiliser…

Comment structurer l’innovation ?

On ne structure pas l’innovation dans une PME comme une ETI, pas dans une ETI comme dans un grand groupe… A chaque entreprise il y a une façon adaptée, voire optimale, de structurer l’innovation.

Notre expérience montre cependant qu’il y a des bonnes pratiques qui permettent aux PME de développer un processus d’innovation en maîtrisant au maximum les coûts et les incertitudes. Ces bonnes pratiques ont pour points communs d’être économes en moyens, de procéder par petites étapes et de valider quasi simultanément les évolutions et apprentissages avec les clients (voire de les impliquer dans un forme de co-conception). Cette approche pragmatique permet de rendre compatible un processus structuré d’innovation et la réalité de la PME.

Plusieurs approches théoriques de l’innovation co-existent. Dans la réalité, nos clients structurent un processus d’innovation qui leur ressemble, hybride de ces différentes approches.

Lean Startup et Lean Business, une validation du marché par l’apprentissage permanent.

D’abord, les démarches de type Lean Startup ou Lean Business, qui sont d’une certaines façons une adaptation du lean industriel à la conception, la mise au point et la commercialisation de produits ou de services innovants. Petits pas, apprentissage permanent, validation par étapes, permettent d’avancer à son rythme en testant en permanence le marché, avec de vrais retours des clients et utilisateurs, afin de s’assurer que ce que l’on innove va être un succès. C’est une approche rassurante et économe en moyens.

Innovation et Design Thinking, une prise en compte accentuée du client

Ensuite, dans la même veine et le même esprit, il est possible de s’inspirer de l’approche Design Thinking. Selon Wikipédia, « Le Design Thinking est une approche de l’innovation et de son management qui se veut une synthèse entre la pensée analytique et la pensée intuitive. Il s’appuie beaucoup sur un processus de co-créativité impliquant des retours de l’utilisateur final. »

A l’échelle d’une PME ou d’une ETI, il est très facile de déployer une démarche de type Design Thinking. Les coûts sont relativement faibles et les retours clients très enrichissants.

L’Open Innovation, un moyen d’élargir sa vision

Enfin, des stratégies de collaboration et de partenariats avec des organisations extérieures (clients, fournisseurs, autres entreprises, universités…) peuvent être considérées à l’échelle de la PME. Avec cette approche d’Open Innovation, on élève la complexité du processus de part l’augmentation du nombre d’acteurs extérieurs à l’organisation. Mais avec cette complexité vient aussi un enrichissement du fait de la multiplicité des points de vue, des expériences, des compétences et des objectifs… C’est un moyen de donner de l’étoffe au projet en apportant des angles de vue très différents, tout en répartissant les coûts sur plusieurs organisations. Tous les projets ne doivent pas être traités en Open Innovation : il faut d’abord décider en interne de la stratégie de Propriété Intellectuelle (PI), et en fonction de la stratégie de PI retenue, choisir d’ouvrir ou non le projet vers des partenaires soigneusement choisis.

Choisir un processus d’innovation adapté à la réalité de la PME

La bonne nouvelle pour les PME et les ETI est donc que des solutions simples et frugales existent. Les petites et moyennes entreprises n’ont, en effet, pas d’autre choix que de commencer à structurer modestement leur innovation, d’apprendre en faisant, pour ensuite augmenter leurs ambitions, et donc les moyens déployés, en fonction de leurs réussites.

Structurer l’Innovation avec ces nouvelles approches a des bénéfices au delà de l’accélération de la croissance de l’entreprise.

En PME ou ETI, cette approche très pragmatique permet d’engager pleinement les collaborateurs dans le processus, et d’augmenter ainsi leur motivation.

En parallèle, cette démarche permet d’établir de nouvelles relations avec ses clients, supportées par une meilleure prise en compte de leur problèmes et besoins, et par une forme de co-création d’une solution adaptée à leur situation.

Notre constat, c’est que le déploiement d’un processus structuré d’innovation transforme plus largement la culture et les pratiques de l’organisation. C’est donc un point d’entrée privilégié dans un processus de transformation d’entreprise, notamment de PME et d’ETI.

Et vous, quelles sont vos pratiques, vos expériences, vos apprentissages ?

Filed Under: Agilité, Blog, Innovation, Transformation

5 mars 2015

Test Process Com, un test qui n’en est pas un…

test process comLors de nos interventions en coaching individuel ou d’équipe, ainsi qu’en cohésion d’équipe et en team building, nous utilisons le modèle Process Com© (ou Process Communication©) pour accompagner nos clients. Ce modèle a l’avantage d’être à la fois performant et facilement compréhensible, ce qui permet une application rapide « sur le terrain ».

Demande de test Process Com

Cette simplicité de mise en oeuvre nous vaut de fréquentes recommandations de clients auprès de leurs proches ou dans leur réseau professionnel. Nous sommes donc régulièrement contactés par des personnes qui nous demandent de faire un «  test Process Com » (ou un « test de personnalité Process Com ») comme celui que nous avons utilisé nos clients.

Process Com, test ou profil ?

Or il est important de souligner que le profil Process Com n’est pas un test. Process Com est un modèle décrivant des types de personnalités au travers de leurs points forts, facteurs de motivation, modes préférés de communication, styles de management… Process Com ne fait pas partie de la famille des tests car il n’y a pas de bonnes ou de mauvaises personnalités : il y a seulement des individus dont la personnalité, avec ses points forts et ses motivations, est plus adaptée à un rôle ou à une situation que d’autres… Et ‘plus adapté’ n’est pas une affirmation scientifique…

Ce modèle s’appuie sur un questionnaire réalisé par le client en ligne, qui permet de générer un Profil Process Com individuel ainsi qu’un Inventaire de Personnalité (IDP). Il est important de souligner l’importance de passer un temps suffisant (environ une heure pour 45 questions) pour répondre à ce questionnaire afin d’obtenir un résultat de qualité.

Ce Profil Process Com est une proposition faite au client, sur la base du modèle Process Communication et des réponses qu’il a apporté lors du questionnaire : c’est la description d’une personnalité unique. Nous accompagnons ensuite notre client dans l’exploration de ce profil, afin qu’il puisse le valider et éventuellement l’ajuster à ses perceptions.

Ensuite, dans le cas d’une utilisation en équipe, nous consolidons les résultats individuels afin de créer une cartographie de l’équipe, permettant d’illustrer sur le plan collectif, ses points forts, ses comportements habituels, ainsi que ses points de vigilance.

Vous souhaitez réaliser votre profil Process Com à titre individuel ou pour votre équipe ? Contactez-nous et échangeons sur vos objectifs !

Process Com Coaching

Il est à noter que l’utilisation du profil Process Communication en coaching ne se limite pas à une description des personnalités… Il permet à chacun de prendre conscience de ses forces, de ses motivations, de ses modes de communication, et accompagné par le coach, de renforcer ou d’influencer ses propres comportements s’il le souhaite…

En coaching individuel, cela permet à notre client d’explorer par exemple ses points forts et sa motivation, son rôle, ses styles de management ou de leadership, sa gestion du stress, sa gestion du temps…

En coaching d’équipe, ce modèle permet aussi de mettre en place une méta-communication : au delà de nos réactions j’aime / j’aime pas aux comportements des autres membres de l’équipe, d’un collègue ou d’un collaborateur, ce modèle permet de verbaliser actuellement nos attentes et nos besoins, tout en prenant en compte la réalité de l’autre.

Loin de ‘mettre dans des cases’, l’utilisation du modèle Process Com favorise la tolérance des différences, l’accueil de la diversité, et l’échange. C’est donc un outil extrêmement bien adapté en team building, lorsque les membres de l’équipe doivent apprendre à se connaître et à travailler ensemble, en cohésion d’équipe lorsqu’il s’agit de resserrer les liens pour faire face ensemble à des enjeux majeurs, ou tout simplement en coaching d’équipe lorsqu’il s’agit de prévenir ou de réduire le stress interne et les tensions.

A propos de Process Com© : Process Com est un modèle de personnalités développé par le Dr. Taibi Kahler. Il permet de mieux comprendre et maîtriser les dynamiques individuelles et d’équipe. Suite au vol Apollo 13 (« Houston, on a un problème… »), la NASA a utilisé ce modèle pendant 18 ans pour le recrutement de ses astronautes, la constitution des équipes et leur formation car c’est l’un des rares modèles permettant de développer la dynamique d’équipe et la gestion prévisionnelle du stress. Depuis, Process Com est utilisé dans de nombreux domaines et secteurs d’activités avec plus d’un million de profils réalisés. Ce modèle continue d’évoluer.

Pour en savoir plus sur la mise en oeuvre de la Process Communication en situation de management, envoyez-nous un message ou appelez-nous.

Filed Under: Blog, Coaching professionnel, Process Com

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Livre : Management de l’Innovation

Je suis heureux de vous annoncer la publication d’un second ouvrage, « Management de l’innovation » (Vuibert), à nouveau co-écrit avec Stéphane Mercier et Jean-Marc Santi. Dans un environnement de plus en plus concurrentiel et mondialisé, l’innovation est l’un des leviers majeurs du développement de l’entreprise, quelle que soit sa taille. L’innovation n’est plus seulement technologique, maisLire la suite…

Management Innovation

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Les organisations de nos clients ont des tailles variées (de 3 à 2000 personnes). Elles appartiennent au secteur privé (NTIC, multimédia, cosmétique, santé, biens d’équipement, services…) ou public (entreprises publiques, pépinières, incubateurs…).

Avec une forte orientation résultats et performances, nous vous aidons à développer le potentiel de vos équipes et à accélérer la croissance de votre entreprise.

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